Ce este comunicarea?

Comunicarea este baza tuturor relațiilor pe care le stabilim cu cei din jurul nostru. Este un concept dezbătut de-a lungul timpului de specialiști și are multiple definiții în funcție de cei care au încercat să înțeleagă istoria ei și modul în care ne impactează felul în care comunicăm.

Comunicarea poate fi de mai multe feluri, deoarece nu folosim doar cuvinte atunci când transmitem un mesaj. Comunicarea poate fi și non-verbală, atunci când ne folosim de gesturi, postură, mimică, tonalitate, ticuri verbale sau ritmicitatea vocii.

Tipuri de comunicare

Comunicarea verbală se referă la comunicarea pe care o facem prin intermediul cuvintelor. Ea poate fi de două feluri:

  • Comunicarea verbală scrisă: prin scrisori, mesaje, e-mailuri, ziare, reviste, comunicate etc.
  • Comunicarea verbală orală: prin rostirea cuvintelor; cea pe care o folosim zi de zi

Comunicarea verbală și cea non-verbală se împletesc. Când comunicăm verbal oral, este imposibil să nu transmitem un mesaj și la nivel non-verbal.

Expresiile faciale, gesturile și ritmul vocii pot fi cu adevărat revelatoare pentru descifrarea corectă a mesajului pe care îl transmitem prin comunicarea verbală.

Spre exemplu, dacă o persoană comunică verbal că se simte bine, dar expresia facială denotă tristețe, nu o vom crede.

Comunicarea poate fi

  • Publică – prezentările susținute de persoane în fața unei audiențe
  • Comunicarea intrapersonală – atunci când emițătorul și receptorul sunt aceeași persoană – adică atunci când vorbim noi cu noi
  • De masă – se referă la presa scrisă, radio, televiziune și alte mijloace mass-media
  • În afaceri – emiterea de mesaje în vederea stabilirii și îndeplinirii unor obiective profesionale
  • Comunicarea pe verticală – între subordonați și superiori – poate fi în ambele sensuri
  • Comunicarea de brand – ce comunică brandurile prin reclame și promoții de marketing
  • Comunicarea interpersonală este acel tip de comunicare care ne ajută să stabilim relații cu cei din jurul nostru. Prin intermediul acesteia, încercăm să-i cunoaștem pe ceilalți și să creăm legături la nivel uman.

Bariere în comunicare

Bariere interne

  • Decodarea greșită a cuvintelor – oamenii atribuie sensuri diferite acelorași cuvinte
  • Formularea incorectă a mesajului
  • Factori psihologici sau fiziologici
  • Limite individuale în capacitatea de a prelucra informația și de a o da mai departe
  • Tendința de a judeca mesajul transmis

Bariere externe

  • Spațiul în care se desfășoară comunicarea – iluminat, zgomot etc
  • Distanța fizică
  • Întreruperile
  • Orele nepotrivite pentru comunicare

Cum sa comunicam mai bine

Comunicarea ne ajută să creăm legături cu cei din jur și să le păstrăm, astfel că este important să știm cum să comunicăm. Dacă stilul de a comunica este deficitar, ajungem să avem neînțelegeri pe toate planurile, atât personal, cât și profesional.

Cum putem să comunicăm mai eficient?

  • Învață să asculți – este important să ascultăm, nu doar să auzim ce ne spun ceilalți
  • Ascultarea activă – este important să fim atenți la ce ne spune interlocutorul
  • Lasă stereotipurile deoparte – este necesar să nu lăsăm ideile preconcepute despre etnia, sexul, orientarea sexuală sau aspectul unei persoane să ne împiedice să înțelegem ce vrea să comunice
  • Fii autentic!
  • Fii clar în exprimare – păstrează mesajele cât mai concise
  • Respectă-ți interlocutorul – acordă atenție celor spuse
  • Fii atent la limbajul corpului și la tonul vocii celor spuse

Îmbunătățirea acestor capacități necesită un efort constant și o conștientizare permanentă a felului în care ne raportăm la ceilalți. Singurul fel prin care ne putem autoîmbunătăți este practica.

La fel ca în alte feluri de comunicare, și comunicarea în cuplu trebuie să se bazeze pe ascultare, pe claritate și pe comunicarea constantă despre ceea ce ne îngrijorează.

În concluzie, modul în care comunicăm cu ceilalți are un rol crucial în menținerea relațiilor sănătoase pe parcursul vieții. Este necesar să încercăm să îmbunătățim constant felul în care ne exprimăm pentru a duce o viață armonioasă.